Mesafeli Satış Sözleşmesi

Önsöz

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Bu sözleşme, diantre.shop web sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

1. SATICI (ÜYE İŞYERİ) BİLGİLERİ

İşletme Sahibi: Meriç Özkayagan
Web Sitesi: www.diantre.shop
E-posta Adresi: [email protected]
Telefon: +90 545 316 42 53
Adres: İzmir Konak, Türkiye
Vergi Dairesi: KEMERALTI VERGİ DAİRESİ MÜD.
Vergi Numarası: 5990325779

2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Alıcı, diantre.shop web sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş sırasında alıcının adı, soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgileri kaydedilir ve bu bilgiler sözleşmenin bir parçasıdır.

Alıcının Yükümlülükleri:

Sipariş verirken doğru ve güncel bilgileri vermek
Ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek
Teslimat adresinin doğru ve erişilebilir olduğundan emin olmak

3. TANIMLAR

Satıcı/Üye İşyeri: Meriç Özkayagan adına kayıtlı şahıs şirketi olarak Diantre markası altında e-ticaret faaliyeti yürüten işletme.
Alıcı/Tüketici: Web sitesi aracılığıyla ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Sözleşme: Bu mesafeli satış sözleşmesi ve ekleri.
Üye Site: diantre.shop web sitesi ve bu sitede sunulan tüm hizmetler.
Ürün: Web sitesinde satışa sunulan tüm mal ve hizmetler.
Sipariş: Alıcının web sitesi üzerinden verdiği satın alma talebi.
Mesafeli Sözleşme: Tarafların fiziksel olarak aynı yerde bulunmaksızın, uzaktan iletişim araçları kullanılarak akdedilen sözleşme.

4. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, diantre.shop web sitesinde satışa sunulan ürünlerin (giyim, aksesuar ve ilgili ürünler) satışı, teslimatı ve satış sonrası hizmetlerini düzenlemektedir.

Sözleşmenin Kapsamı:

Web sitesi üzerinden yapılan tüm satış işlemleri
Ürün teslimatı ve kargo süreçleri
İade ve değişim işlemleri
Garanti ve satış sonrası hizmetler

Sipariş vererek, alıcı bu sözleşmede belirtilen tüm şartları ve koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

5. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYAT

Satışa sunulan her ürün için aşağıdaki bilgiler web sitesinde açıkça belirtilmiştir:

Ürün adı, markası ve modeli
Ürünün temel özellikleri (beden, renk, malzeme vb.)
Birim fiyatı (KDV dahil)
Stok durumu
Varsa indirim oranları

Fiyatlandırma:

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden gösterilir
Fiyatlar KDV dahildir
Kargo ücretleri ürün fiyatına dahil değildir ve ayrıca belirtilir
Fiyatlar stok durumuna ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir

Ödeme Yöntemleri:

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy)
Banka kartı (debit kart)
Kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı)
Online ödeme sistemleri (iyzico vb.)

Taksitlendirme: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanın uygun gördüğü taksit seçenekleri sunulabilir.

6. SİPARİŞ SÜRECİ

Sipariş Verme: Alıcı, web sitesinde beğendiği ürünleri sepete ekler ve sipariş formunu doldurur.
Sipariş Onayı: Sipariş verildikten sonra, alıcıya sipariş numarası ve sipariş detaylarını içeren bir onay e-postası gönderilir.
Sözleşmenin Kurulması: Bu mesafeli satış sözleşmesi, satıcının sipariş onay e-postasını göndermesiyle kurulmuş sayılır.
Ödeme: Ödeme, sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
İşleme: Ödeme onaylandıktan sonra sipariş işleme alınır.

Sipariş İptali:

Ödeme onaylanmadan önce alıcı siparişini iptal edebilir
Ödeme onaylandıktan sonra sipariş iptali için cayma hakkı hükümleri geçerlidir
Stokta olmayan ürünler için sipariş alınmaz veya stok durumu bildirilir

7. TESLİMAT KOŞULLARI

Sipariş İşleme Süresi:

Siparişler, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir.

Teslimat Yöntemleri:

Kargo ile teslimat (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo vb.)
Kapıda ödeme seçeneği ile teslimat

Teslimat Süreleri:

İstanbul, Ankara, İzmir: 2-4 iş günü
Diğer iller: 3-7 iş günü
Köy ve beldelere teslimat süreleri daha uzun olabilir
Hava durumu, tatil günleri ve olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir

Teslimat Ücretleri:

Kargo ücretleri alıcıya aittir
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre belirlenir
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir
Kapıda ödeme seçeneğinde ek ücret alınabilir

Teslimat Adresi:

Alıcı, sipariş sırasında doğru ve güncel teslimat adresi vermelidir
Yanlış adres nedeniyle oluşan ek kargo ücretleri alıcıya aittir
Teslimat sırasında alıcı veya yetkili kişi bulunamazsa, kargo şirketi ile iletişime geçilmesi gerekir

Risk ve Mülkiyetin Geçişi:

Ürünlerin kaybı ve hasarı riski, ürünler kargo şirketine teslim edildiğinde alıcıya geçer
Ürünlerin mülkiyeti, ürünler alıcıya teslim edildiğinde alıcıya geçer
Teslimat sırasında ürünlerde hasar tespit edilirse, alıcı kargo şirketi ile birlikte tutanak tutmalıdır

8. TÜKETİCİ HAKLARI VE CAYMA HAKKI

Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca, tüketici mesafeli satış sözleşmelerinden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkı:

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma süresi, malların fiziksel olarak alıcının veya alıcının belirttiği üçüncü bir kişinin (kargo şirketi hariç) eline geçtiği günden itibaren başlar.
Cayma hakkı, ürünün kişiselleştirilmiş veya alıcının isteğine göre üretilmiş olması durumunda kullanılamaz.

Cayma Hakkının Kullanılması:

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, kararını [email protected] e-posta adresine göndereceği bir bildirimle veya web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla satıcıya iletmelidir.
Cayma bildirimi, alıcının kimliği, sipariş numarası ve cayma talebini açıkça belirtmelidir.
Alıcı, cayma bildirimini göndermeden önce ürünü inceleyebilir ve deneyebilir, ancak ürünü kullanmamalıdır.

İade İşlemleri:

Cayma hakkı kullanıldığında, alıcı ürünü 14 gün içinde satıcıya iade etmelidir.
İade edilecek ürünler, kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri takılı ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünün orijinal durumunu bozan kullanım veya hasar durumunda, satıcı ürünün değer kaybından kaynaklanan tutarı alıcıdan talep edebilir.
İade kargo ücretleri, ürün kusurlu veya yanlış değilse alıcıya aittir.

İade Ödemesi:

Satıcı, cayma bildiriminden haberdar olduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, alıcıdan aldığı tüm ödemeleri (teslimat maliyetleri dahil) iade etmekle yükümlüdür.
İade ödemesi, alıcının ödeme yaptığı aynı yöntemle yapılır.
Kapıda ödeme ile yapılan alımlarda, iade banka hesabına yapılır.
İade ödemesi, ürünün satıcıya iadesinden sonra gerçekleştirilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

Alıcının isteğine göre kişiselleştirilmiş veya özel üretilmiş ürünler
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler
Açıldıktan sonra sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyecek ürünler
Malzeme özelliklerine göre karıştırılamayan ve teslimattan sonra diğer mallarla birleşen ürünler

9. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Yasal Garanti:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satıcı ayıplı maldan sorumludur.
Ürünlerde ayıp tespit edilmesi durumunda, alıcı ayıpsız mal isteme, ayıplı maldan cayma, ayıbın giderilmesini isteme veya bedelden indirim isteme haklarına sahiptir.
Ayıplı maldan kaynaklanan haklar, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 2 (iki) yıl içinde kullanılabilir.

Ticari Garanti:

Üretici veya satıcı tarafından belirtilen ticari garanti süreleri ve koşulları geçerlidir.
Ticari garanti belgeleri, ürünle birlikte teslim edilir veya e-posta ile gönderilir.

Kusurlu veya Hasarlı Ürünler:

Kusurlu veya hasarlı ürün alınması durumunda, alıcı derhal [email protected] adresine bildirimde bulunmalıdır.
Kusurlu ürünler, satıcı tarafından ücretsiz olarak değiştirilir veya tam iade yapılır.
Kusurlu ürünlerin iade kargo ücretleri satıcıya aittir.

Satış Sonrası Hizmetler:

Ürünlerle ilgili sorular ve destek talepleri için [email protected] adresine ulaşılabilir.
Müşteri hizmetleri, hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca:

Alıcının kişisel verileri, sadece sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli ölçüde işlenir.
Kişisel veriler, üçüncü kişilerle paylaşılmaz, ancak kargo şirketleri ve ödeme işlemcileri gibi hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin haklarını (erişim, düzeltme, silme vb.) kullanabilir.
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfasına bakılabilir.

11. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen durumlar (doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalık, hükümet kararları vb.) mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep durumunda, taraflar sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz ve teslimat süreleri uzayabilir.

12. ŞİKAYETLER VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Şikayet ve İtirazlar:

Sipariş, ürün veya hizmetlerle ilgili şikayetler [email protected] adresine iletilmelidir.
Şikayetler en geç 15 (on beş) gün içinde yanıtlanır.

Uyuşmazlıkların Çözümü:

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklar öncelikle görüşmeler yoluyla çözülmeye çalışılır.
6502 sayılı Kanun uyarınca, tüketici uyuşmazlıkları Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından çözülür.
Tüketici, uyuşmazlığı Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilir.
Uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.

Yetkili Mahkeme:

Uyuşmazlıkların çözümünde, alıcının yerleşim yeri, satıcının yerleşim yeri veya sözleşmenin ifa edildiği yer mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici lehine olan hükümler saklıdır.

13. GENEL HÜKÜMLER

Sözleşmenin Geçerliliği:

Bu sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz sayılan madde yerine, yasalara uygun en yakın hüküm uygulanır.

Değişiklikler:

Bu sözleşmede yapılacak değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Mevcut siparişler, sipariş verildiği tarihte geçerli olan sözleşme hükümlerine tabidir.

Bildirimler:

Taraflar arasındaki tüm bildirimler e-posta veya web sitesi üzerinden yapılır.
Alıcının kayıtlı e-posta adresi bildirimler için geçerli adrestir.

Dil:

Bu sözleşme Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanmıştır.
Uyuşmazlık durumunda Türkçe metin esas alınır.

14. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Bu sözleşme veya siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 545 316 42 53
Adres: İzmir Konak, Türkiye
Web Sitesi: www.diantre.shop
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00

15. KABUL VE ONAY

Bu sözleşmeyi okuyarak ve sipariş vererek, alıcı:

Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve anladığını
Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini
Kişisel verilerinin işlenmesine onay verdiğini
Sözleşmenin elektronik ortamda saklanmasını kabul ettiğini

beyan ve kabul eder.