Fernabsatzvertrag

Präambel

Dieser Fernabsatzvertrag wurde in Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherrechten und dem deutschen Fernabsatzrecht erstellt. Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien bei Verkaufstransaktionen, die über die Website diantre.shop durchgeführt werden.

Rechtsgrundlage: EU-Verbraucherrechtsrichtlinie und deutsches Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

1. VERKÄUFER (HÄNDLER) INFORMATIONEN

  • Geschäftsinhaber: Meriç Özkayagan
  • Website: www.diantre.shop
  • E-Mail-Adresse: [email protected]
  • Telefon: +90 545 316 42 53
  • Adresse: İzmir Konak, Türkei
  • Finanzamt: KEMERALTI VERGİ DAİRESİ MÜD.
  • Steuernummer: 5990325779

2. KÄUFER (VERBRAUCHER) INFORMATIONEN

Der Käufer ist die natürliche oder juristische Person, die Produkte über die Website diantre.shop erwirbt. Bei der Bestellung werden Informationen wie Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Käufers erfasst und bilden Teil dieses Vertrags.

Pflichten des Käufers:

  • Bei der Bestellung genaue und aktuelle Informationen anzugeben
  • Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen
  • Sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt und erreichbar ist

3. DEFINITIONEN

  • Verkäufer/Händler: Das Unternehmen, das unter der Marke Diantre E-Commerce-Aktivitäten betreibt, registriert als Einzelunternehmen auf den Namen Meriç Özkayagan.
  • Käufer/Verbraucher: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte über die Website erwirbt.
  • Vertrag: Dieser Fernabsatzvertrag und seine Anhänge.
  • Website: Die Website diantre.shop und alle auf dieser Website angebotenen Dienste.
  • Produkt: Alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Waren und Dienstleistungen.
  • Bestellung: Die vom Käufer über die Website aufgegebene Kaufanfrage.
  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen Parteien geschlossen wird, die nicht physisch am selben Ort anwesend sind, unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln.

4. VERTRAGSGEGENSTAND

Dieser Vertrag regelt den Verkauf, die Lieferung und den Kundendienst von Produkten (Kleidung, Accessoires und verwandte Produkte), die auf der Website diantre.shop zum Verkauf angeboten werden.

Geltungsbereich des Vertrags:

  • Alle über die Website getätigten Verkaufstransaktionen
  • Produktlieferung und Versandprozesse
  • Rückgabe- und Umtauschverfahren
  • Garantie und Kundendienst

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Käufer, dass er alle in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

5. PRODUKTINFORMATIONEN UND PREISE

Für jedes zum Verkauf angebotene Produkt sind auf der Website folgende Informationen deutlich angegeben:

  • Produktname, Marke und Modell
  • Grundlegende Produktmerkmale (Größe, Farbe, Material usw.)
  • Stückpreis (inkl. MwSt.)
  • Lagerstatus
  • Rabattsätze, falls vorhanden

Preisgestaltung:

  • Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt
  • Preise verstehen sich inklusive MwSt.
  • Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden separat ausgewiesen
  • Preise können je nach Lagerstatus und Aktionen variieren

Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Debitkarte
  • Online-Zahlungssysteme (PayPal, iyzico usw.)
  • Sofortüberweisung

Ratenzahlung: Bei Kreditkartenzahlungen können von der Bank genehmigte Ratenzahlungsoptionen angeboten werden.

6. BESTELLPROZESS

  • Bestellung aufgeben: Der Käufer legt gewünschte Produkte in den Warenkorb und füllt das Bestellformular aus.
  • Bestellbestätigung: Nach Aufgabe einer Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Bestelldetails an den Käufer gesendet.
  • Vertragsabschluss: Dieser Fernabsatzvertrag gilt als geschlossen, wenn der Verkäufer die Bestellbestätigungs-E-Mail sendet.
  • Zahlung: Die Zahlung erfolgt mit der bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode.
  • Bearbeitung: Nach Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet.

Stornierung:

  • Der Käufer kann seine Bestellung vor der Zahlungsbestätigung stornieren
  • Nach der Zahlungsbestätigung gelten für Stornierungen die Widerrufsrechtbestimmungen
  • Bestellungen für nicht vorrätige Produkte werden nicht angenommen oder der Lagerstatus wird mitgeteilt

7. LIEFERBEDINGUNGEN

Bearbeitungszeit:

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt.

Liefermethoden:

  • Lieferung per Kurier (DHL, UPS usw.)
  • Standard-Postversand

Lieferzeiten nach Deutschland:

  • Express-Versand: 2-4 Werktage
  • Standard-Versand: 7-14 Werktage
  • Lieferzeiten können durch Zollabfertigung beeinflusst werden
  • Wetterbedingungen, Feiertage und außergewöhnliche Umstände können die Lieferzeit beeinflussen

Lieferkosten:

  • Versandkosten werden vom Käufer getragen
  • Versandkosten werden basierend auf Bestellbetrag und Lieferadresse berechnet
  • Kostenloser Versand kann für Bestellungen über einem bestimmten Betrag gelten
  • Zollgebühren: Dank der Türkei-EU-Zollunion fallen auf Textilprodukte keine Zollgebühren an

Lieferadresse:

  • Der Käufer muss bei der Bestellung eine korrekte und aktuelle Lieferadresse angeben
  • Zusätzliche Versandkosten aufgrund falscher Adressen werden vom Käufer getragen
  • Wenn der Käufer oder eine bevollmächtigte Person bei Lieferung nicht anwesend ist, muss mit dem Kurierdienst Kontakt aufgenommen werden

Risiko und Eigentumsübergang:

  • Das Risiko des Verlusts und der Beschädigung von Produkten geht auf den Käufer über, wenn die Produkte an den Kurierdienst übergeben werden
  • Das Eigentum an Produkten geht auf den Käufer über, wenn die Produkte an den Käufer geliefert werden
  • Wenn bei Lieferung Schäden an Produkten festgestellt werden, muss der Käufer zusammen mit dem Kurierdienst einen Bericht erstellen

8. VERBRAUCHERRECHTE UND WIDERRUFSRECHT

Rechtsgrundlage: Gemäß der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie und § 355 BGB hat der Verbraucher das Recht, Fernabsatzverträge zu widerrufen.

Widerrufsrecht:

  • Der Käufer hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zu widerrufen.
  • Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem die Waren physisch in den Besitz des Käufers oder eines vom Käufer bestimmten Dritten (außer dem Spediteur) gelangen.
  • Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn das Produkt personalisiert oder nach den Wünschen des Käufers hergestellt wurde.

Ausübung des Widerrufsrechts:

  • Der Käufer, der das Widerrufsrecht ausüben möchte, muss den Verkäufer durch eine Mitteilung an [email protected] oder über das Kontaktformular auf der Website benachrichtigen.
  • Die Widerrufsmitteilung muss die Identität des Käufers, die Bestellnummer und den Widerrufswunsch deutlich angeben.
  • Der Käufer kann das Produkt vor dem Absenden der Widerrufsmitteilung prüfen und ausprobieren, sollte das Produkt aber nicht benutzen.

Rückgabeverfahren:

  • Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer das Produkt innerhalb von 14 Tagen an den Verkäufer zurücksenden.
  • Zurückzusendende Produkte müssen unbenutzt, ungetragen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein.
  • Bei Nutzung oder Beschädigung, die den Originalzustand des Produkts beeinträchtigt, kann der Verkäufer den Betrag für den Wertverlust des Produkts vom Käufer verlangen.
  • Rücksendekosten werden vom Käufer getragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

Rückerstattung:

  • Der Verkäufer ist verpflichtet, alle vom Käufer erhaltenen Zahlungen (einschließlich Lieferkosten) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung über den Widerruf zurückzuerstatten.
  • Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Käufer für die Zahlung verwendet hat.
  • Die Rückerstattung erfolgt nach Rücksendung des Produkts an den Verkäufer.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.

Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann:

  • Produkte, die nach den Wünschen des Käufers personalisiert oder speziell hergestellt wurden
  • Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten wurde
  • Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können
  • Produkte, die aufgrund ihrer Materialeigenschaften nicht getrennt werden können und nach der Lieferung mit anderen Waren vermischt wurden

9. GARANTIE UND KUNDENDIENST

Gesetzliche Garantie:

  • Gemäß EU-Verbraucherrecht ist der Verkäufer für mangelhafte Waren verantwortlich.
  • Wenn ein Mangel an Produkten festgestellt wird, hat der Käufer das Recht, mangelfreie Waren zu verlangen, den Vertrag zu widerrufen, die Beseitigung des Mangels zu verlangen oder eine Preisminderung zu verlangen.
  • Rechte aus mangelhaften Waren können innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum der Lieferung des Produkts ausgeübt werden.

Kommerzielle Garantie:

  • Es gelten die vom Hersteller oder Verkäufer angegebenen kommerziellen Garantiezeiten und -bedingungen.
  • Kommerzielle Garantiedokumente werden mit dem Produkt geliefert oder per E-Mail gesendet.

Defekte oder Beschädigte Produkte:

  • Wenn ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten wird, muss der Käufer sofort [email protected] benachrichtigen.
  • Defekte Produkte werden vom Verkäufer kostenlos ersetzt oder vollständig erstattet.
  • Rücksendekosten für defekte Produkte werden vom Verkäufer getragen.

Kundendienst:

  • Für Fragen und Supportanfragen zu Produkten kann [email protected] kontaktiert werden.
  • Der Kundenservice ist werktags zwischen 09:00-18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

10. DATENSCHUTZ

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

  • Die personenbezogenen Daten des Käufers werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist.
  • Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, können aber an Dienstleister wie Kurierdienste und Zahlungsabwickler weitergegeben werden.
  • Der Käufer kann seine Rechte bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten (Zugang, Berichtigung, Löschung usw.) ausüben.
  • Für detaillierte Informationen siehe die Datenschutzrichtlinie-Seite.

11. HÖHERE GEWALT

Umstände außerhalb der Kontrolle der Parteien und nicht vorhersehbar (Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Pandemien, Regierungsentscheidungen usw.) gelten als höhere Gewalt.

Im Falle höherer Gewalt können die Parteien nicht für Verpflichtungen aus dem Vertrag verantwortlich gemacht werden und Lieferzeiten können verlängert werden.

12. BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG

Beschwerden und Einwände:

  • Beschwerden bezüglich Bestellungen, Produkten oder Dienstleistungen müssen an [email protected] gesendet werden.
  • Beschwerden werden spätestens innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen beantwortet.

Streitbeilegung:

  • Streitigkeiten, die zwischen den Parteien entstehen können, werden zunächst durch Verhandlungen gelöst.
  • Für grenzüberschreitende Streitigkeiten kann die EU-Online-Streitbeilegungsplattform genutzt werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Der Verbraucher kann sich auch an die lokale Verbraucherschutzbehörde wenden.
  • Es gilt deutsches Recht für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland.

Zuständiges Gericht:

  • Bei der Beilegung von Streitigkeiten sind die Gerichte am Wohnsitz des Käufers, am Sitz des Verkäufers oder am Erfüllungsort des Vertrags zuständig.
  • Verbraucherfreundliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

13. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Gültigkeit des Vertrags:

  • Die Ungültigkeit einer Bestimmung dieses Vertrags berührt nicht die Gültigkeit der anderen Bestimmungen.
  • Anstelle der ungültigen Bestimmung gilt die dem Gesetz am nächsten kommende Bestimmung.

Änderungen:

  • Änderungen dieses Vertrags werden ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website wirksam.
  • Bestehende Bestellungen unterliegen den am Bestelldatum geltenden Vertragsbestimmungen.

Benachrichtigungen:

  • Alle Benachrichtigungen zwischen den Parteien erfolgen per E-Mail oder über die Website.
  • Die registrierte E-Mail-Adresse des Käufers ist die gültige Adresse für Benachrichtigungen.

Sprache:

  • Dieser Vertrag ist in Türkisch, Englisch und Deutsch erstellt.
  • Bei Streitigkeiten ist der deutsche Text für deutsche Verbraucher maßgebend.

14. KONTAKTINFORMATIONEN

Für alle Fragen zu diesem Vertrag oder Ihren Bestellungen können Sie uns kontaktieren:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +90 545 316 42 53
  • Adresse: İzmir Konak, Türkei
  • Website: www.diantre.shop
  • Geschäftszeiten: Werktags 09:00-18:00 Uhr (MEZ)

15. ANNAHME UND GENEHMIGUNG

Durch Lesen dieses Vertrags und Aufgeben einer Bestellung erklärt der Käufer:

  • Dass er alle Bestimmungen des Vertrags gelesen und verstanden hat
  • Dass er die Vertragsbestimmungen akzeptiert
  • Dass er der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zustimmt
  • Dass er akzeptiert, dass der Vertrag in elektronischer Form gespeichert wird

erklärt und akzeptiert.